Drucker- und Plotterservice Wenn der Druck nachlässt geben wir Gas.

DRUCKmanagement (CPP)

Verbrauchsmaterial und Reparatur-Service

Die HSA bietet Ihnen mit dieser verminderten Version des DRUCKmangement einen ebenso konsequenten und auf Ihre Anforderung abgestimmten Betrieb Ihrer bestehenden Drucksysteme. Darunter fällt der gesamte Paper-Output-Bereich wie Drucker, Kopierer und Multifunktionsgeräte, welche bereits im Einsatz sind.

Die Verrechnung erfolgt auf Seitenbasis und inkludiert Verbrauchsmaterial, Druckerreparatur und Druckerservice. Die Auslastung der Drucker an den jeweiligen Standorten wird durch Seitenerhebungen analysiert. Einkauf- und Bestellwesen des Verbrauchsmaterials sowie Wartungseinsätze laufen teilweise automatisiert- bzw. Softwaregesteuert.

Für den Kunden ergeben sich durch die Auslagerung dieses Konzepts an die HSA eine jährliche Kosteneinsparung von 10-15 Prozent in den Bereichen Verwaltung, Lager-, Verbrauchsmaterial- und Betriebskosten sowie durch den teilweise effizienteren Einsatz der eigenen Ressourcen.

Qualität und Leistung

Die Wahrnehmung der Qualität eines Drucker, Kopierer oder Plotter entscheidet sich nicht zuletzt durch die Qualität der dahinterstehenden Serviceorganisation. HSA verfügt über eine eigene Servicemannschaft, die von 3 Standorten aus bundesweit Leistungen wie Installation, Instandhaltung und Instandsetzung im Störfalle erbringt.

Hohe Verfügbarkeit und geringe Ausfallsquote

Für die meisten am Markt befindlichen Laserdrucker, Multifunktionssysteme und Großformatdrucker erbringen unsere Mitarbeiter die in den entsprechenden Servicevereinbarungen definierten Leistungen und sichern somit für die Geräte unserer Kunden eine lange Lebensdauer, höchstmögliche Verfügbarkeit bzw. äußerst geringe Ausfallquote bei einer gleichzeitig transparenten Kostensituation.


Ein eigenentwickeltes EDV-gestütztes Ticketsystem stellt sicher, dass jede Servicemaßnahme erfasst, zeitlich überwacht und die individuelle Verhaltensweise eines jeden Druckers registriert wird. Bei jedem Serviceeinsatz entsteht ein entsprechender Servicebericht, der vom Kunden gegengezeichnet wird. Schnelligkeit, Qualität und Kompetenz unserer Serviceorganisation sind wesentliche Faktoren für unseren Unternehmenserfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden.

Druckmanagement
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