...im Stundenkontingent

ServicePaket

Bei den Servicepaketen wird der Einsatz des Technikers nach der erforderlichen Zeit abgerechnet.
Sie kaufen Technikerstunden im Sinne eines Pakets (Servicepaket) bei uns, welche dann je nach Aufwand wie folgt von Ihrem Konto in Abzug gebracht werden. Ein umfassendes Servicekonzept ist der Garant für die Funktionalität der zum Einsatz gebrachten Drucker, Plotter und Faxgeräte. Mit dem ServicePaket bieten wir Ihnen ein überschaubares Verrechnungskonzept um Ihre Druckerreparaturen, Plotterservice und Druckerwartungen kostengünstig abzuwickeln.

Leistungen im StundenPaket

Mit dem ServicePaket bieten wir unseren Kunden eine ebenso unbürokratische Lösung für Probleme im Plotter- & Druckerbereich. Im Störungsfall hat der Kunde die Möglichkeit über die Hotline der HSA EDV Geräte Handels- u. Service GmbH einen Techniker zu ordern, welcher sich innerhalb von 4 - 8 Werkstunden beim Kunden vor Ort einfindet.

Unabhängig von druckerspezifischen Wartungsverträgen und mit unbegrenzter Gültigkeitsdauer bieten wir Ihnen eine überschaubare und aufwandgerechte Abwicklung Ihres Druckerservice bzw. erforderlicher Druckerwartung in Form eines Stundenpakets.

Abwicklung

	Sie ordern ein 10 Stunden-Servicepaket ( = 20 Zeiteinheiten á 30 Min.)
	Der vereinbarte Betrag wird Ihnen in Rechnung gestellt.
	Wenn Sie zukünftig einen Techniker für ein Druckerservice bzw. eine Plotterreparatur anfordern, senden wir Ihnen einen Techniker mit der erforderlichen Ausbildung um Ihr Druckerproblem zu beheben.
	Vom Techniker wird „vor Ort“ ein Service-Bericht mit der geleisteten Arbeitszeit zzgl. einer An- / Abfahrtspauschale erstellt und vom Anwender/Kunden unterzeichnet.
	Die Zeit für dir erbrachte Dienstleistung wird von Ihrem ServicePaket in Abzug gebracht.
	Ist das ServicePaket anhand von Service-Einsätzen aufgebraucht, so wird ein Folgepaket (Stunde-ServicePaket) aktiviert.
	Selbstverständlich ist diese Vereinbarung Ihrerseits jederzeit kündbar.
	Das bedeutet für Sie einfache und überschaubare Abwicklung ohne größeren Verwaltungsaufwand.
	Des Weiteren ist es für Sie nicht von Nöten bei Ihrem Drucker bzw. Plotter welcher ein Problem verursacht, nach Typen und Hersteller zu unterscheiden.
	Die Herstellerunabhängigkeit gewährleistet, dass jede Drucker-Technologie zur Wartung bzw. zum Druckerservice angenommen wird.

Helpdesk

	Störungsmeldung(interaktiv)
	Email: helpdesk@hsa-austria.com
	Tel: +43 1 28889 20
	Fax: +43 (0) 1 28889-323
	Anschrift: 1030 Wien, Dannebergplatz 6/EG

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